Nat Life Policy


Perché abbiamo scelto di produrre in Europa e non solo in Italia?
La nostra decisione di produrre non solo in Italia, ma anche in Europa, è basata su considerazioni strategiche volte a garantire la qualità, l’accessibilità e la sicurezza dei nostri prodotti.
Ecco i principali motivi:
Ampia disponibilità di materie prime: alcune materie prime sono più facilmente reperibili in altri paesi, consentendo una migliore ottimizzazione dei costi e la garanzia di prodotti di alta qualità a prezzi competitivi.
Controllo internazionale: la nostra vasta esperienza internazionale ci permette di mantenere un rigoroso controllo sulle caratteristiche e sulle proprietà dei prodotti finali. La nostra rete di referenti locali effettua verifiche costanti sui passaggi intermedi e sui prodotti finali prima di acquistarli.
Protezione delle formulazioni: produrre in diverse località ci aiuta a proteggere le nostre preziose formulazioni da imitazioni e copie da parte di concorrenti senza scrupoli.
Filiera controllata e certificata: ogni nostro prodotto segue una filiera controllata e certificata. Gli stabilimenti di produzione, sia in Italia che in Europa, sono soggetti a rigidi controlli e certificazioni da parte del Ministero della Salute italiano o delle autorità competenti nei paesi di produzione. Ogni articolo presente sul nostro sito è notificato e certificato alle autorità competenti.
Perché acquistiamo anche da altre aziende?
La ragione risiede nella nostra mission: fornire ai nostri clienti prodotti con un eccellente rapporto costo/beneficio. In certi casi, le dinamiche economiche rendono difficile raggiungere l’equilibrio finanziario nella produzione diretta.
Collaborando attentamente con fornitori e i piu' grandi distributori farmaceutici che condividono il nostro impegno per la massima soddisfazione del cliente, ampliamo la nostra gamma di prodotti mantenendo un bilancio economico adeguato. Questa sinergia consente ai consumatori finali di accedere a una vasta gamma di prodotti, mantenendo elevati standard qualitativi.
Come parte del nostro processo di selezione, monitoriamo e verifichiamo costantemente queste aziende per garantire il rispetto degli standard richiesti, a vantaggio sia dei clienti che della nostra azienda. Ogni articolo sul nostro sito è notificato e certificato dalle autorità competenti nel paese di produzione e in rispetto della legge applicata al produttore. Per garantire la massima qualità, tracciamo attentamente le materie prime lungo tutta la catena di produzione e supervisioniamo costantemente ogni fase del processo.
La nostra equipe effettua visite regolari presso i fornitori per garantire il rispetto dei parametri qualitativi e dei processi concordati.
In Nat Life, la tutela e il rispetto dei nostri clienti rimangono sempre al centro di tutto ciò che facciamo.

 

Condizioni di Vendita
Titolare del Brand NATLIFE®️ e del relativo sito www.nat-life.com è PAGA INVEST SRLS con e-mail ordini@nat-life.com sita in Genova, Corso Torino 14.
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005, sezione II Capo I, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003) e dal D. Lgs. n. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza per mezzo di rete telematica sul sito www.nat-life.com.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. 
Prezzi e modalità di acquisto
Per procedere all’acquisto è necessario effettuare e confermare una semplice registrazione, in cui saranno richiesti all’Utente i dati minimi per procedere alle transazioni future.
In ogni momento l’Utente potrà accedere alla sua area riservata per modificare tali dati e controllore la storicità delle transazioni, per l’acquisto di prodotti NatLife e lo stato degli ordini in essere.
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul sito e sono comprensivi di IVA.
Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente sarà riepilogato nel Carrello il costo totale dell’ordine. Egli avrà la possibilità di modificare tale ordine in tutto o in parte o di annullarlo completamente.
L’ordine confermato e inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta ricezione dell’ordine è confermata da nat-life.com mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di acquisto. Tale messaggio di conferma indicherà un numero d’ordine da utilizzarsi in ogni eventuale comunicazione successiva con nat-life.com.
Il messaggio riproporrà i dati inseriti dal Cliente in fase di acquisto; il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente, in caso di errore, ogni eventuale correzione, scrivendo una mail all’indirizzo ordini@nat-life.com.
Spedizioni
Non è richiesto alcun contributo alle spese di spedizione per ordini e resi su nat-life.com. La Spedizione e sempre gratuita.
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da nat-life.com, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.
Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi dalle ore 9:00 alle ore 17:00; sono pertanto esclusi dalle consegne i sabati, le domeniche e le festività locali o nazionali a meno che non venga deciso in autonomia dal vettore stesso in funzione di particolari periodi dell'anno (ex. periodo natalizio).
Se l’ordine viene effettuato entro le ore 11,30 di un giorno feriale e salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) le consegne sono previste entro le 48/72 ore dalla data della conferma d’ordine e pagamento avvenuto per la merce disponibile nei magazzini nazionali italiani. Per quanto concerne la merce presente presso la rete europea dei distributori farmaceutici o nei depositi di nat-life europeri la merce viene consegnata in 5-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati da nat-life.com devono considerarsi come indicativi e un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima e alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Nat-life.com non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere a causa di forza maggiore quali ad esempio scioperi nazionali, scioperi di caterogia, periodo di elevato volume in particolari periodi dell'anno, problemi tecnici od operativi presso di depositi del vettore.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di acquisto se l utente è registrato con account potrà cambiare indirizzo di consegna durante il completamento dell'ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è deve controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione (CON RISERVA) sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e scrivendo, entro 2 giorni dalla ricezione, una e-mail all’indirizzo servizio_clienti@nat-life.com indicando in oggetto:
ANOMALIE e NR ORDINE
specificando nella mail le  anomalie riscontrate;
In caso di mancata ricezione della merce dopo 5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine (esclusi dal conteggio i giorni sabato e domenica), si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo servizio_clienti@nat-life.com descrivendo precisamente il problema (Data dell’ordine on line, prodotti acquistati, zona di residenza).
Pagamenti
Sono previste le seguenti modalità di pagamento: PayPal. Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.
Carta di credito/Debito su circuito internazione e Google Pay
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento, il venditore sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Nat-Life®️ conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Nat-life®️ potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento. 
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente, definibile Consumatore dallo stesso Decreto, qualora riceva prodotti non conformi a quanto espressamente indicato nell’ordine, ha 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il/i prodotto/i.
Il recesso deve essere comunicato anticipatamente tramite e-mail all’indirizzo servizio_clienti@nat-life.com, specificando il numero d’ordine e le motivazioni del recesso.
Entro 14 giorni lavorativi, il Cliente dovrà restituire la merce, integra e perfettamente confezionata.
Il diritto di recesso è gratuito per il cliente e senza spese di spedizione.
Nat-life ricevuta la merce e verificata l effettiva compatibilità dei prodotti al diritto di recesso provvederà al rimborso entro i 7gg dal ricevimento della merce utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. 
Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. L importo sarà relativo solo a quanto effettivamente speso.
Nat-life.com sospende il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui nat-life.com accerti che:
il prodotto restituito e/o la sua confezione non sono integri;
il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori
Il prodotto e' stato utilizzato anche in parte.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, nat-life.com provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 Informazioni e reclami
Per qualsiasi informazione o eventuali reclami è possibile contattare il Servizio Clienti nat-life.com scrivendo una mail a servizio_clienti@nat-life.com.
Tutela della Privacy
I dati dei Clienti sono trattati da nat-life.com conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nel form di registrazione per i dati da lei forniti al fine di effettuare l’acquisto e nell’informativa sito web e cookie accessibile dal footer del sito www.nat-life.com. 
Legislazione vigente e foro di competenza 
Le presenti condizioni saranno aggiornate periodicamente.
È compito del cliente fare riferimento sempre all’ultima versione pubblicata sul sito web www.nat-life.com.
Resta inteso che le presenti condizioni di vendita sono comunque soggette alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Genova.